Documento legal

Política de Créditos do BigAgend

Última atualização: 12 de setembro de 2026

Esta Política descreve a infraestrutura tecnológica de créditos disponibilizada pelo BigAgend. Deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

1. Natureza do crédito

O crédito pertence a um Cliente no âmbito de um Estabelecimento específico. Não é um saldo global da Plataforma BigAgend e não pode ser transferido entre Estabelecimentos.

O crédito está associado a uma moeda.

2. Utilização

O crédito poderá ser utilizado em operações elegíveis daquele Estabelecimento, conforme as condições apresentadas no fluxo e o registro mantido pelo backend do Estabelecimento.

Quando o fluxo permitir, usar crédito é opcional. O Cliente decide se deseja utilizá-lo. O BigAgend não envia um valor autoritativo em nome do Cliente: a Plataforma apenas comunica a decisão de uso e exibe os valores calculados pelo backend.

O saldo não utilizado permanece disponível.

3. Associação ao agendamento

Crédito utilizado em um agendamento fica associado a esse agendamento. Enquanto um pagamento externo estiver pendente, o valor poderá aparecer como reservado, e não como consumo definitivo.

Se o pagamento externo falhar, for cancelado ou expirar, o backend poderá liberar o crédito reservado. O saldo exibido após isso depende do registro atualizado do backend.

4. Não comparecimento e saldo livre

O saldo livre não utilizado não é consumido automaticamente por um não comparecimento. Eventuais consequências sobre o sinal ou sobre o crédito já aplicado a um agendamento seguem a política comercial do Estabelecimento e o resultado registrado pelo backend.

5. Crédito no Estabelecimento e reembolso

STORE_CREDIT (receber como crédito no Estabelecimento) é distinto de ORIGINAL_PAYMENT_REFUND (reembolso ao meio de pagamento original).

Escolher STORE_CREDIT não gera automaticamente devolução ao meio original. Nesse caso, o valor é convertido em crédito. Escolher ORIGINAL_PAYMENT_REFUND solicita ao backend o processamento do reembolso pelo provedor de pagamentos.

O frontend não chama o provedor de pagamentos para criar crédito.

6. Políticas do Estabelecimento

As condições comerciais de cancelamento, não comparecimento e sinal são definidas pelo Estabelecimento e exibidas na página pública correspondente. Esta Política não substitui essas condições dinâmicas.

7. Direitos obrigatórios

Nada nesta Política restringe direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.